Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und Pflege. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben. Bei Produkten mit abweichender Lieferzeit finden Sie die Details auf der jeweiligen Produktseite.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister RELAY an. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Bei Fragen zur Bezahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Wir legen großen Wert auf Datensicherheit. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht bei uns gespeichert. Der Zahlungsvorgang wird über den Zahlungsdienstleister RELAY abgewickelt.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter [email protected], um die Rückgabe anzukündigen. Wir senden Ihnen dann alle weiteren Informationen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Produkte & Pflege
Welche Produkte sind für coloriertes Haar geeignet?
In unserer Kategorie „Pflege > Haarfarbe & Blondschutz“ finden Sie spezielle Produkte, die coloriertes Haar pflegen und die Farbintensität erhalten. Auch viele Shampoos und Conditioner sind für coloriertes Haar geeignet – achten Sie auf die entsprechende Kennzeichnung.
Wie wähle ich das richtige Styling-Tool?
Die Wahl hängt von Ihrem Haartyp und Ihren Styling-Zielen ab. Für Volumen eignen sich Föhnbürsten und Airstyler, für glattes Haar Glätteisen. Bei feinem Haar sind niedrigere Temperaturen empfehlenswert. Gerne beraten wir Sie auch persönlich per E-Mail.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.